Покупка ручного электрического фрезера ФМ 32/1900Э с гарантией на 2 года. Неисправность и обращение в магазин: решение проблемы с заводским дефектом у якоря.

Если в соответствии с законодательством о недвижимости, в гарантийном талоне указано, что гарантийный срок продолжительностью 2 года, то покупатель имеет право обратиться в суд с требованием об обмене товара или возврате денежных средств, поскольку товар имеет заводской дефект. Кроме того, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в другие соответствующие органы для защиты своих прав как потребителя.

Сначала необходимо ознакомиться с условиями гарантии, предоставляемой магазином, где вы приобрели машину. Если гарантийный срок продолжительностью 2 года был установлен, то вы можете сослаться на это условие, чтобы требовать замены товара или бесплатного ремонта.

В данном случае был произведен ремонт фрезерной машины, и на основании акта сервисного центра была установлена причина ее неисправности - заводской дефект. Это можно использовать как доказательство ненадлежащего качества товара.

Вы имеете право предъявить требование о замене товара или возврате денежных средств за него, если:

• данный товар не соответствует описанию, данному в каталоге продавца;
• имеются нарушения прав потребителя, гарантированные законами Российской Федерации;
• товар является ненадлежащего качества.

Поэтому вы можете обратиться в магазин с требованием заменить текуштий товар на новый и исправный, либо вернуть денежные средства, уплаченные за товар. Если магазин откажется подтвердить вам такое право, то можно обратиться в Роспотребнадзор, который защищает права потребителей, или в суд для защиты своих прав и интересов.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона РФ “О защите прав потребителей” от 07.02.1992 № 2300-1;

Статья 19 Закона РФ “О защите прав потребителей” от 07.02.1992 № 2300-1;

Статья 25 Закона РФ “О защите прав потребителей” от 07.02.1992 № 2300-1;

Статья 477 Гражданского кодекса РФ.