Failed Repair of One of the Two Cell Phones Bought on Credit from Euroset: How to Get a Refund?

В данной ситуации покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". При этом продавец обязан вернуть стоимость товара, или заменить его на аналогичный, при наличии у него на складе необходимых товарных запасов. В случае, если замена товара или возврат денежных сумм не устроит покупателя, продавец обязан уменьшить цену товара, пропорционально его дефектам. Таким образом, в данном случае покупатель может требовать от продавца возврата денег за товар, который после ремонта продолжает иметь дефекты. Если продавец отказывается возвратить деньги, покупатель может обратиться в суд или в защиту прав потребителей, чтобы защитить свои интересы и получить возмещение ущерба.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи или кредитного договора, оформленного между Вами и Евросетью.
2. Документ об обращении в сервисный центр: квитанцию, акт, справку или иной документ, подтверждающий факт обращения Вами в сервисный центр.
3. Результаты диагностики, на основании которых было принято решение о проведении ремонта.
4. Акт приёмки-передачи товара после ремонта.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы, если обнаружен существенный недостаток. Существенным недостатком товара признается непригодность его к использованию по назначению либо наличие недостатков, которые не могут быть устранены или устранение которых потребует непомерных затрат времени или денежных средств.

Несмотря на проведение ремонта, если дефекты телефона продолжают появляться, это свидетельствует о неспособности исправить дефект. В этом случае Вы можете требовать замены телефона. Если качество товара не соответствует договору, Вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств.

Рекомендуется сначала обратиться в Евросеть в письменной форме с требованием о замене телефона или возврате денежных средств. В случае отказа можно обратиться за консультацией к юристу и подать иск в суд.

Статьи, применимые в данной ситуации, включают: - Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право на качественный товар; - Статья 18.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право на обмен или возврат товара надлежащего качества с недостатками; - Статья 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право на возмещение убытков в случае продажи товара ненадлежащего качества; - Статья 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право на отказ от исполнения договора и возмещение убытков в случае продажи товара с недостатками, которые не могут быть устранены продавцом или производителем.