Problems with LeEco Le Max 2 phone: sensor and camera issues. Warranty repair delayed for more than 45 days. Can I request a refund or exchange?

Добрый день! Отвечая на Ваш вопрос, хотелось бы отметить, что согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязуется выдать потребителю товары надлежащего качества. При этом, в случае обнаружения в течение установленного срока недостатков товара, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара на аналогичный. Относительно Вашей ситуации, Вам следует обратиться в продавца, у которого Вы приобрели телефон, и указать на то, что Вы считаете, что срок гарантийного ремонта уже превышен. Если продавец не согласится с Вами, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор, органы государственной власти или суд с требованием о бесплатном ремонте или замене товара на аналогичный, а также требованием денежной компенсации за ненадлежащий ремонт. Однако, для точного ответа на данный вопрос необходимо ознакомиться с действующими договорами и правилами продавца и сервисного центра.

Для решения данного вопроса потребуются документы, которые подтверждают факт покупки телефона в магазине "Связной", а также документы, связанные с обращением в магазин по поводу гарантийного обслуживания телефона. Кроме того, возможно, потребуются документы, подтверждающие факты недостаточности работы телефона, а также сроки и условия гарантийного обслуживания, установленные производителем в гарантийном талоне или на официальном сайте производителя. По результатам изучения предоставленной информации юридическому специалисту можно будет дать более точный ответ на вопросы о превышении сроков гарантийного обслуживания и возможности требования возврата денежных средств или обмена товара в данном случае.

1) Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт товара в течение гарантийного срока, а также статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца и/или изготовителя устранить недостатки товара в течение разумного срока. 2) Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества, а также статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.