iPhone 6s warranty repair dispute: Can the buyer cancel the contract after repair?

Can I demand a cancellation of the sales contract for my iPhone 6s even though it was submitted for warranty repair and returned with a replaced screen after 40 days, despite my initial request for a refund being refused by the shop? And even though the shop claims the repair was a legitimate choice and I filed a complaint?

| Ананий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1833 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Если бы продавец на момент сдачи телефона на гарантийный ремонт не предоставил Вам выбора между расторжением договора купли-продажи, обменом или ремонтом, то Вы имеете право на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств за товар. В случае если продавец не предоставлял Вам такого выбора, можете обратиться в суд или к уполномоченному органу за защитой своих прав как потребителя в соответствии с действующим законодательством РФ. Однако, если продавец предоставил Вам выбор, и Вы сами выбрали ремонт, то в соответствии с законодательством РФ, право на расторжение договора и возврат денег, у Вас отсутствует.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1833 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

  1. Договор купли-продажи, заключенный между клиентом и магазином при приобретении iPhone 6s.
  2. Документы, подтверждающие, что iPhone 6s был сдан на гарантийный ремонт в магазине.
  3. Документы, подтверждающие выполнение ремонта и замену экрана в iPhone 6s.
  4. Претензия, поданная клиентом по поводу замены экрана с указанием требования на расторжение договора купли-продажи.

Ответ на вопрос о возможности расторжения договора купли-продажи в данном случае зависит от условий, указанных в договоре купли-продажи и действующего законодательства. В соответствии с действующим законодательством, покупатель имеет право на замену товара ненадлежащего качества, а если товар не может быть заменен, на возмещение убытков или расторжение договора и возврат уплаченной за товар суммы. Однако, в данном случае клиент выбрала ремонт и после ремонта не может требовать расторжения договора купли-продажи, если условия договора не предусматривают иное.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1833 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств дела и способа его решения. Однако, можно обратиться к некоторым статьям законодательства Российской Федерации, которые могут быть относимы к данной ситуации:

  • Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - определяет право потребителя требовать замены некачественного товара, его возврата или возмещения расходов на ремонт;
  • Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - устанавливает право потребителя требовать расторжения договора купли-продажи, если товар имеет существенный недостаток и его не могут быть устранены в разумный срок;
  • Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - предусматривает право потребителя требовать расторжения договора купли-продажи в случае нарушения продавцом сроков по устранению недостатков товара.

Таким образом, если после ремонта телефона продавец не устранил все недостатки и потребитель считает, что товар по-прежнему имеет существенный недостаток, он может обратиться с требованием о расторжении договора купли-продажи в соответствии со статьями, указанными выше.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы