Infrared port, IrDA-USB adapter for computer: Compatibility issue with Windows 7. Refund denied by the store after one day of purchase. Legal options for returning the product and getting a refund.

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, Вы вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. При этом продавец обязан вернуть Вам уплаченную за товар сумму, за исключением расходов продавца на доставку товара к потребителю. Однако, для того чтобы обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств, необходимо иметь документ, подтверждающий факт покупки. В случае отказа продавца рекомендуется обратиться в органы государственной власти или контроля за защитой прав потребителей с жалобой на нарушение Ваших прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек, подтверждающий факт покупки Инфракрасного порта, IrDA-usb адаптера.
2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке товара.
3. Сопроводительный документацию, прилагаемую к товару.

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Т.е. в данном случае имеется право потребителя вернуть товар ненадлежащего качества (не соответствующий заявленным характеристикам), поскольку он не подходит для использования на Windows 7.

Если продавец отказывается принимать товар назад, несмотря на письменное заявление потребителя, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд, приводя доказательства несоответствия товара заявленным характеристикам.

Также стоит проверить наличие на продукте информации об обратной связи с производителем или поставщиком, которая может помочь в решении возникшей проблемы.

Согласно статьям 18 и 25 Федерального Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца в течение 14 дней с момента передачи товара. В случае несоответствия товара условиям договора, потребитель имеет право в течение 7 дней со дня его передачи потребовать замены на товар надлежащего качества или на аналогичный товар другой марки (производителя) с соответствующим пересчетом цены. При этом, продавец несет ответственность за недостатки товара, которые возникли до его передачи потребителю или в результате ненадлежащего исполнения обязательств по гарантии. Если продавец отказывается принять товар и вернуть деньги, потребитель может обратиться в суд.