Электротриммер из Интернет-магазина: проблемы с работой и возврат товара на законных основаниях

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар имеет недостатки, то покупатель вправе в течение 14 дней вернуть его в магазин. В вашем случае, если вы считаете, что товар имеет недостатки и не является пригодным для комфортного использования, то вы можете обратиться в магазин и требовать произвести возврат, предъявив гарантийный талон, накладную на доставку и другие документы, подтверждающие покупку. Отказ магазина на основании того, что товар технически сложный и надлежащего качества, не может быть единственным обоснованием для отказа в возврате. Если магазин не желает производить возврат, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебную инстанцию.

Для решения вопроса о возврате электротриммера, несоответствующего заявленным характеристикам, следует обратиться в магазин, где был приобретен товар, и предоставить следующие документы: гарантийный талон, накладную на доставку, приложенные изделия и инструкцию к нему.

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации или не может быть использован для основного его назначения по причине несоответствия заявленных характеристик.

В такой ситуации, если был обнаружен недостаток в устройстве, который не допускает его использование для основного назначения, покупатель вправе требовать замены товара, возврата уплаченной за товар суммы или снижения цены.

Магазин не может отказаться от замены товара, возврата денег или снижения цены устройства на основании его технически сложного характера или вида исключительного использования. При отказе магазина можно обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, следующие:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента передачи,

Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на требование замены товара ненадлежащего качества или возврата уплаченной за него суммы,

Статья 18 Гражданского кодекса РФ - Договор купли-продажи товара,

Статья 471 Гражданского кодекса РФ - Ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи товара.