Электронная плата для бытовой техники не работает после установки: права клиента и продавца. Заводской брак и обмен товара

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе обратиться к продавцу за заменой некачественного товара. Данный закон обязывает продавца принимать товары от покупателя, если товары имеют существенные недостатки.

Отвечая на первый вопрос, если электронная плата для стиральной машины куплена у продавца и установлена покупателем самостоятельно или в неофициальном сервисном центре, и данная плата не работает, то продавец должен принять эту плату и осуществить ее замену в соответствии со статьей 18 указанного выше закона.

Отвечая на второй вопрос, если покупатель обратился к продавцу с электронной платой, приобретенной у него, и приложил заключение от официального сервисного центра о заводском браке данной платы, то продавец обязан принять данную плату и выполнить в соответствии со статьей 18 закона РФ "О защите прав потребителей" замену некачественного товара, либо провести ремонт.

Для решения вышеуказанных вопросов необходимы следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт покупки электронной платы, например, чек или кассовый чек.
2. Документы, подтверждающие факт установки платы самостоятельно или в неофициальном сервисном центре, например, акт о выполненных работах.
3. Документы, подтверждающие неисправность электронной платы, например, заключение ОФИЦИАЛЬНОГО СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА, если таковое имеется.

Относительно первого вопроса, необходимо учитывать, что продавец не несет ответственности за возможные неполадки, произошедшие после установки платы покупателем самостоятельно или в неофициальном сервисном центре. Однако, если продавец предоставляет гарантию на плату, то он обязан ее выполнять в соответствии со своими условиями.

Относительно второго вопроса, продавец обязан принять электронную плату от покупателя, если есть документ, подтверждающий наличие заводского брака. Это обусловлено статьей 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой продавец обязан принимать товары от покупателя, если товар не соответствует договору или имеет недостатки, которые не позволяют использовать его по назначению.

1) По первому вопросу применимы статьи 18 и 20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", которые гласят о праве потребителя обменять неисправный товар на аналогичный товар хорошего качества или вернуть его продавцу и получить денежный эквивалент.

2) По второму вопросу применимы статьи 18 и 25 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", которые гласят о праве потребителя заявлять требования о возмещении убытков, возникших вследствие продажи товара ненадлежащего качества, а также о праве на устранение недостатков или замену товара. Если у платы имеется заводской брак, то продавец обязан произвести замену товара или устранение недостатков в соответствии с требованиями законодательства.