Экспертиза товара при поломке: права продавца, необходимые документы и сроки

Да, продавец имеет право отдать товар на экспертизу для установления причин возгорания. Согласно статье 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан обеспечить проведение экспертизы в установленный срок не более чем в 20 дней со дня получения товара. Для проведения экспертизы необходимы документы, подтверждающие факт покупки товара, а также документы, которые могут помочь в установлении причин возгорания. В случае, если экспертное заключение подтверждает, что причиной возгорания стал ненадлежащий ремонт или ошибка в эксплуатации термопота покупателем, продавец не несет ответственности за возгорание и не обязан производить замену или возврат денежных средств за товар. Однако, если экспертное заключение подтверждает наличие заводского дефекта в товаре, несмотря на правильную эксплуатацию, покупатель имеет право на замену или возврат денежных средств в соответствии с законодательством РФ.

Для решения данного вопроса продавцу необходимо запросить от покупателя документы, подтверждающие факт покупки термопота, а именно: чек или другой документ, подтверждающий оплату товара.

Продавец имеет право отдать товар на экспертизу для установления причины его выхода из строя. Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", при обнаружении изъянов, продавец вправе запросить экспертизу товара в компетентной организации. Срок проведения экспертизы зависит от специфики проблемы и может быть установлен экспертами в процессе достаточного рассмотрения вопроса.

От покупателя также может потребоваться письменное заявление о возможности проведения экспертизы, либо о предоставлении дополнительных документов, если это необходимо.

Статьи закона, которые могут применяться в данной ситуации: - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (недостатки товаров); - Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" (права потребителя на обмен товара надлежащего качества); - Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" (права потребителя на отказ от товара ненадлежащего качества); - Статья 471 Гражданского кодекса Российской Федерации (порядок проведения экспертизы товара при спорах между продавцом и покупателем); - Статьи 10 и 11 Федерального закона "О защите конкуренции" (защита прав потребителей от недобросовестных действий продавцов).

Срок проведения экспертизы определяется экспертной организацией и зависит от сложности экспертизы, но не может превышать 30 дней. Для проведения экспертизы продавец должен получить письменное согласие покупателя на передачу товара на экспертизу. Также могут потребоваться документы, подтверждающие покупку товара и его недостатки.