Экокожаная сумка за 1700 рублей: проблемы со слезанием и отсутствие гарантии. Возврат средств возможен.

Добрый день! В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" покупатель вправе потребовать расторжения договора и возврата денежных средств за некачественный товар в случае, если обнаружился недостаток в товаре, который не может быть устранен продавцом. В данном случае, приобретенная Вами сумка из экокожи не годится для использования, что является недостатком товара. При отсутствии у продавца установленной гарантии на товар, Вы вправе предъявить требования к продавцу о замене данного некачественного товара на новый, либо о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств за товар в течение срока, установленного законодательством РФ.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи сумки. В данном случае это может быть кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки товара у индивидуального предпринимателя.

2. Свидетельство о покупке и гарантии, если продавец предоставил их покупателю.

3. Документы, подтверждающие дефектность товара. В данном случае это могут быть фотографии, видео или заключение эксперта о качестве товара, которое подтверждает его непригодность для использования по причине дефектов.

Кроме того, для решения данного вопроса необходимо учитывать действующее законодательство Российской Федерации, в частности, Гражданский кодекс РФ, Закон "О защите прав потребителей". Если покупатель обнаруживает дефекты товара, он вправе в течение двух недель с момента покупки приобрести аналогичный товар, произведенный в соответствии с установленными требованиями к качеству, либо потребовать замены товара на такой же товар без дефектов.

Таким образом, в данной ситуации потребитель вправе обратиться к продавцу с претензией о замене товара на качественный или возврату денежных средств. Если продавец отказывается выполнить требования потребителя, последний может обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

Статья 18 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит: "1. Потребитель вправе потребовать замены непригодного для использования товара на товар той же марки (модели, артикула) или на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим изменением цены (при несоответствии уменьшение цены). 2. Потребитель также вправе потребовать соответствующего уменьшения цены или безвозмездного устранения недостатков товара либо возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков товара своими силами или третьими лицами."

Статья 471 Гражданского кодекса РФ, которая гласит: "1. Обязательство продавца в отношении товара считается неисполненным, если на момент передачи товара покупателю товар не соответствует условиям договора купли-продажи, возникшим при его заключении. 2. При несоответствии товара условиям договора купли-продажи покупатель может потребовать замены товара на товар той же марки (модели, артикула) или на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим изменением цены (при несоответствии уменьшение цены) либо потребовать соразмерного уменьшения его цены на основании товарной недостаточности."