Джеггинсы слим из рекламы на ТВ возвращаются: как вернуть неугодный товар и получить деньги обратно

Если у потребителя имеются претензии к качеству приобретенных штанишек, он может обратиться в магазин, где он их приобрел, и потребовать замены товара на качественный экземпляр либо возврата уплаченных за товар денежных средств. Закон "О защите прав потребителей" гарантирует такую возможность. Однако, в случае с заказанным товаром через телевизионную рекламу, может возникнуть необходимость обратиться к производителю или продавцу через контактные данные на сайте или в документах, прилагаемых к товару. В случае если продавец не соглашается на рассмотрение вопроса о возврате или обмене товара, следует обратиться в Ассоциацию защиты прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия заказа товара (на телевидении или в интернете).
2. Копия чека, на котором указаны дата покупки, стоимость товара и прочие данные.
3. Копия упаковки и товара с указанием всех маркировок и ярлыков.
4. Копии всех переписок, включая звонки, письма или электронные сообщения с продавцом (если они есть).

С целью вернуть товар, который не соответствует заявленным качествам или размерам, покупатель может обратиться в продавца и требовать от него замены товара, возврата денег, а также возмещения убытков (если таковые имеются). Если продавец не отреагировал на вашу претензию, следует обратиться в контролирующие органы (Роспотребнадзор или Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций), а также в судебный орган. Однако, прежде чем идти в суд, рекомендуется попытаться решить вопрос внесудебными способами (например, проконсультировавшись с юристом).

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1) - право потребителя на обмен товара надлежащего качества;

• Статья 19 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1) - право потребителя на возврат товара надлежащего качества;

• Статья 26.1 Гражданского кодекса РФ (№ 51-ФЗ) - право потребителя на защиту своих прав от недобросовестных действий продавца;

• Статья 496 Гражданского кодекса РФ (№ 51-ФЗ) - ответственность продавца за ненадлежащее качество товара.