Долгий срок возврата телефона после ремонта: возможность включения транспортировки в период ремонта

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" срок, в течение которого должен быть устранен недостаток товара, составляет 45 дней. Также закон установил, что в этот срок включаются все необходимые действия по устранению недостатков, включая транспортировку товара. Следовательно, если транспортировка товара заняла более 17 дней, то продавец должен отвечать за нарушение сроков.

Для ответа на данный вопрос необходимо обратиться к договору на оказание услуг по ремонту телефона, который заключался между клиентом и мастерской. В договоре должен быть указан срок, в течение которого осуществляется ремонт, а также условия доставки телефона обратно клиенту. Если в договоре предусмотрено, что срок ремонта включает в себя и время доставки, то транспортировка не выходит за рамки установленного срока. Если же договор не содержит таких условий, то клиент может обратиться в суд и требовать возмещения ущерба в виде пропущенного времени, уплаченной за ремонт суммы и возможно компенсации морального вреда. Для защиты своих прав клиенту рекомендуется сохранять все документы, связанные с ремонтом телефона, в том числе договор и техническое заключение.

Статьи, применимые к данному случаю:

Согласно статье 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец обязан передать товар покупателю в надлежащем качестве и в установленный договором срок.

Также, в соответствии со статьей 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации, при нарушении сроков исполнения обязательств, сторона, нарушившая срок, обязана возместить другой стороне причиненные убытки.

Уточнения по упомянутой вопросе 45-дневной срок для ремонта не обнаружено, скорее всего, данный срок является внутренним нормативным актом сервисного центра.