Dисплей с TFT матрицей: как выбрать и избежать ошибок при покупке и возврате товара

Согласно статье 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не учитывая день покупки, за исключением тех товаров, которые указаны в перечне, утвержденном Правительством РФ. Однако, если продавец ввел покупателя в заблуждение относительно свойств товара, в том числе материала, из которого он изготовлен, покупатель вправе требовать замены товара на аналогичный надлежащего качества либо возврата уплаченной за товар денежной суммы. Поэтому, в данной ситуации, покупатель может обратиться к продавцу с требованием замены товара на аналогичный с TFT матрицей либо возврата уплаченной за товар денежной суммы, если продавец ввел его в заблуждение относительно маркировки товара.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Документ, подтверждающий покупку товара (чек, кассовый чек, товарный или кассовый чек налогоплательщика и т.д.).

2. Копия договора купли-продажи товара (если такой был заключен).

3. Копия информации о товаре, которую предоставил продавец в момент покупки (например, информация на упаковке товара, на сайте продавца, на этикетке и т.д.).

4. Документы, подтверждающие несоответствие товара заявленному продавцом качеству (например, фотографии, экспертные заключения и т.д.).

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошел по каким-либо причинам (например, из-за несоответствия заявленным параметрам, как в данном случае). Товары, которые не подлежат возврату либо обмену, перечислены в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55. Телефон не относится к указанным товарам, поэтому возврат или обмен товара возможны.

Также, стоит обратить внимание на подтверждение факта несоответствия товара заявленному качеству, например, через экспертное заключение.

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 18 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 424, 478 Гражданского кодекса Российской Федерации.