Как вернуть товар с выгоревшей матрицей: советы по покупке с витрины в магазине

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней после покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Однако возможность возврата товара зависит также от причины возникновения дефекта. В данном случае, если дефект на телефоне возник в магазине, то потребитель имеет право на возврат товара в течение указанного срока. Рекомендуется обратиться в магазин и обосновать причину возврата товара.

Для решения данного вопроса рекомендуется иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара в магазине.

2. Документ, подтверждающий факт выявления дефекта товара (например, фотографии или видеоматериалы).

3. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя.

4. Заполненную форму заявления об отказе от товара.

Если документы указанные выше есть в наличии, то покупатель имеет право вернуть товар в магазин в течение 14 дней с момента покупки в соответствии с законодательством РФ (статья 26.1 ФЗ "О защите прав потребителей").

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества на протяжении 14 дней (если не оговорены иные сроки).

2. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предусматривает, что при обнаружении потребителем в товаре недостатков, которые не были оговорены продавцом, потребитель вправе предъявить требования, установленные законодательством Российской Федерации.

Согласно указанным статьям, потребитель в данной ситуации имеет право предъявить требования о замене, обмене или возврате товара в течение 14 дней с момента покупки, если товар не соответствует заявленным параметрам качества. При этом, наличие недостатков должно быть подтверждено соответствующем экспертизой товара, если требование продавца будет оспорено в суде.