Дефекты в мебели: Что делать, если продавец не хочет возвращать деньги?

В данной ситуации законов, которые дают право потребителю вернуть товар и получить обратно деньги за него нет. Потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный, если замена необходима для устранения обнаруженного недостатка, или сверхвозможных расходов по устранению недостатка, либо существенного снижения его стоимости. Также потребитель вправе на свой выбор потребовать соразмерного уменьшения покупной цены или безвозмездного устранения недостатка товара или возмещения расходов на его исправление лицом, который произвел его продажу, если дефект не может быть устранен или обновленная мебель некачественная на Ваш взгляд. Однако, если клиент проявил недействительную позицию и не хочет принимать у Вас исправленную мебель, и если он отказывается от замены и возврата денег, которые он заплатил за товар, то это не является законным требованием, и он не может подать исковое заявление, требуя возврата денег. В данном случае, Вы можете обратиться в суд за защитой своих интересов в случае, если клиент предъявит незаконные требования к Вам.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи мебели между ИП и клиентом, заключенный 23.12.2017 года.

2. Документы, подтверждающие, что заказ был выполнен согласно индивидуальным размерам, дизайну и пр. и выполнен в полном соответствии с договором.

3. Документы, подтверждающие, что дефект был обнаружен клиентом, когда он собирал мебель сам.

4. Документы, подтверждающие, что фасады были устранены и переделаны согласно договоренности, их переделка была произведена за счет ИП.

5. Документы, подтверждающие, что клиент не удовлетворен исправленной мебелью и хочет ее вернуть.

На основании предоставленной информации, можно предположить, что требование клиента на этапе отказа от мебели не является законным, так как дефект был устранен, а также потому, что специально изготовленная мебель возвращается по закону только из-за наличия серьезных дефектов, которые невозможно исправить, и в этом случае продавец должен возвратить деньги покупателю. Однако, для точной оценки ситуации, я бы порекомендовал обратиться к юристу, который более подробно изучит документы и окажет правовую помощь в данном вопросе.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 421. Договор купли-продажи

Статья 475. Права покупателя при продаже товаров ненадлежащего качества

Статья 476. Сроки предъявления требований покупателем и имущественная ответственность продавца за ненадлежащее качество товара

Статья 478. Права покупателя, если он обнаружил недостатки товара

Статья 479. Права покупателя при существенном нарушении условий договора

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях:

Статья 14.6. Несоблюдение сроков возврата товара ненадлежащего качества

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации:

Статья 132.1. Особенности рассмотрения дел о защите прав потребителей, связанных с банковской деятельностью и договорами участия в долевом строительстве