Что делать с потрескавшимися ручками на сумке со скидкой? Узнайте сроки гарантии и возможные решения проблемы

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар оказался ненадлежащего качества, то покупатель имеет право на его замену, возврат денежных средств или уменьшение цены. При этом, важно обращаться в магазин в течение гарантийного срока или срока, установленного законодательством. Если срок гарантии или установленный законодательством срок еще не истекли, то покупатель имеет право на замену или ремонт товара за счет продавца. В данной ситуации, я рекомендую обратиться в магазин с требованием замены или ремонта сумки или возврата денежных средств. Если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя, то можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку сумки;
2. Гарантийный талон, если он был выдан вместе с сумкой;
3. Фотографии сумки, на которых явно видны потрескавшиеся ручки;
4. Любые другие документы, которые могут подтвердить факт покупки и дефектность товара.

При обращении в магазин следует обратиться к продавцу, который продал сумку, и уточнить, почему гарантийный срок истек. Если продавец откажется взять на себя ответственность по данному вопросу, следует обратиться к руководству магазина или направить претензию в письменном виде.

Покупатель имеет право на ремонт, замену или возврат товара, если при покупке товар оказался некачественным, что отображено в ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ, статья 469 "Гарантия качества товара" - Закон "О защите прав потребителей", статьи 18 "Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества" и 19 "Сроки устранения дефектов товара" - Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статьи 14.9 и 14.10 "Нарушение прав потребителей", а также 14.13 "Невыполнение производителем или продавцом обязательств по обеспечению качества и безопасности товара"