Что делать при приобретении неправильного товара и отсутствии связи с продавцом: советы по решению

Добрый день! В случае получения товара, не соответствующего описанию, необходимо обратиться к продавцу с требованием о замене товара на соответствующий заказанному или возврату денег. В случае игнорирования продавцом требований, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган для защиты своих прав как потребителя. При этом рекомендуется сохранить всю переписку и доказательства факта получения несоответствующего товара.

Для решения данного вопроса вам необходимо собрать следующие документы:

1. Доказательства покупки регистратора: квитанцию об оплате, чек, выписку со счета и т.д.
2. Документы, подтверждающие, что присланный регистратор не соответствует описанию: описание товара на сайте, скриншоты, фотографии, видео и т.д.
3. Документы, подтверждающие, что продавец не отвечает на ваши обращения: письма, чаты, сообщения, звонки и т.д.

С этими документами вы можете обратиться в компетентный орган защиты прав потребителей или в судебную инстанцию для защиты своих прав и решения данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства продавца при продаже товара"
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на получение информации о товаре (работе, услуге)"
• Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации"
• Статья 28 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на предъявление требований о возмещении убытков, причиненных недостатками товара (работы, услуги)".