Что делать, если заказанный торт не доставлен: советы в случае пропажи заказа через интернет

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец, принимая на себя обязательства по доставке заказанного товара, должен доставить его в полном объеме и качестве в срок, указанный в договоре. В случае нарушения сроков доставки или неполной поставки товара покупатель вправе потребовать возврата уплаченных денежных средств. В данном случае, если продавец не выполняет свои обязательства и не отвечает на звонки покупателя, сперва необходимо отправить официальный запрос продавцу с требованием решения вопроса в течение определенного срока. Если продавец не ответил или отказался выполнить свои обязательства, то необходимо обратиться в суд по месту нахождения продавца с требованием возврата уплаченной суммы с учетом потерь и морального вреда, причиненного невыполнением обязательств.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы: 1. Номер заказа и подтверждение его оплаты 2. Копию договора или соглашения, заключенного при оформлении заказа через интернет 3. Сохраненную переписку с продавцом через электронную почту или мессенджеры, где уточнялись детали заказа 4. Копию письма или заявления о просьбе вернуть деньги, поскольку оговоренный торт не был доставлен

После получения всех этих документов может быть составлено заявление или жалоба на продавца, а также запрос о возврате денежных средств. Документы также могут быть использованы для обращения за судебной защитой.

Статьи 303-309 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие договор купли-продажи товаров. Также могут быть применимы статьи 14-16 Федерального закона "О защите прав потребителей" в случае, если покупатель является потребителем в соответствии с определением, данном в данном законе.