Что делать, если заказанные товары имеют истекший срок годности и продавец не отвечает: советы клиенту.

Если продавец обманул покупателя, то это может рассматриваться как мошенничество. Покупатель может обратиться в полицию или в судебные органы для защиты своих прав и возврата денежных средств. Рекомендуется сохранить всю переписку с продавцом и доказательства недобросовестного поведения, чтобы обосновать свои претензии.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы и действия:

1. Скриншоты переписки в группе на сайте Вконтакте с продавцом;
2. Фотографии продуктов с указанием срока годности;
3. Копия товарного чека, если таковой имеется.
4. Обращение в письменном виде к продавцу с требованием вернуть деньги за обманутый товар. В данном обращении необходимо указать дату совершения покупки, срок годности продуктов и ссылку на переписку с продавцом.
5. В случае отказа продавца вернуть деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя. Документами для обращения в Роспотребнадзор могут быть вышеуказанные документы и обращение в письменном виде. В случае обращения в суд, необходимо обратиться к юристу, который поможет подготовить соответствующие документы для подачи искового заявления.

Статьи 159 и 159.1 УК РФ "Мошенничество" и "Причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием". Если продавец отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться к юристу или в суд. В случае если преступление подтвердится, вы можете обратиться в полицию для начала уголовного преследования.