Что делать, если заказ в интернет-магазине не удался: советы и рекомендации

Здравствуйте! Если Вы сделали заказ в интернет-магазине, но решили отказаться от него и сообщили об этом продавцу, то продавец не имеет оснований требовать от Вас исполнения договора и начинать судебные разбирательства. Если Вам угрожают судом, необходимо запомнить номер телефона и иные данные звонившего и сообщить об этом в компетентные органы - нарушение Вашего права на личную жизнь и частную корреспонденцию может быть квалифицировано как преступление, а также обратиться к органам защиты прав потребителей или юридическим службам для оказания помощи в данной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо следующее:

1. Сохранить все документы, связанные с заказом - подтверждение заказа, квитанцию об оплате, смс-сообщения и прочее.

2. Записать все звонки и сообщения, где говорится об угрозах и преследованиях.

3. Обратиться в компанию, чтобы решить вопрос добровольно. Например, написать на электронную почту или отправить письмо с описанием ситуации.

4. Если компания не реагирует на ваше обращение, обратиться в Роспотребнадзор или в соответствующую организацию за защитой прав потребителя.

5. Если вас все же подадут в суд, необходимо обратиться к юристу для оценки ситуации и защиты ваших прав. В данном случае, юрист может помочь в составлении ответа на иск и в представлении интересов в суде.

Статьи, применимые в данной ситуации: статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Отзыв оферты", статья 14 Закона Российской Федерации "О рекламе" и статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".