Что делать, если водонагреватель бьет током и выключается: решение проблемы с покупкой

Добрый вечер. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если водонагреватель не соответствует заявленным характеристикам и неисправен, то покупатель имеет право на возврат товара и получение полной стоимости товара обратно, если он не может быть заменен на товар аналогичной марки и модели. Рекомендуется обратиться в магазин с чеком и товаром для оформления возврата.

Для решения данного вопроса необходимо иметь у себя следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения водонагревателя в магазине.

2. Гарантийный талон, если такой имеется.

3. Документы, которые свидетельствуют о том, что водонагреватель работает некорректно и неисправно.

4. Заявление о возврате товара, которое должно быть подписано покупателем.

5. Документ, удостоверяющий личность покупателя, такой как паспорт или водительское удостоверение.

При наличии всех вышеперечисленных документов, вы можете обратиться в магазин с требованием о возврате денежных средств за неисправный товар. В данном случае, процедура возврата средств будет регулироваться нормами Закона РФ «О защите прав потребителей».

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая определяет право потребителя в случае обнаружения недостатков товара, а именно право на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств за него.

2. Статья 21 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая устанавливает право потребителя на требование возмещения убытков, причиненных в связи с продажей товара ненадлежащего качества.

3. Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует порядок обмена товара ненадлежащего качества или возврата денежных средств за него.

4. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает право потребителя на требование возмещения убытков, причиненных недостатками товара.