Что делать, если ваш телефон сломался дважды по гарантии: советы и инструкции

Здравствуйте! По законодательству Российской Федерации, при покупке товара у потребителя есть право на гарантийный ремонт в течение гарантийного срока. В данном случае, если потребитель обратился с телефоном на гарантийный ремонт дважды, это говорит о ненадлежащем качестве товара.

В соответствии с гражданским законодательством, потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 15 дней со дня покупки. Если же товар был отремонтирован по гарантии, но опять же оказался ненадлежащего качества, то потребитель имеет право на замену товара на аналогичный или возврат денежных средств.

Для решения данной ситуации, я рекомендую обратиться к продавцу телефона с требованием о замене товара на аналогичный или возврате денежных средств. В случае отказа продавца, можно обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя. Для данного случая важно накопить достаточное количество доказательств ненадлежащего качества товара, таких как акты о выполненных работах, экспертные заключения.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Товарный чек, удостоверяющий факт приобретения телефона.

2. Акты выполненных работ по замене системной платы (если такие имеются), которые могут подтвердить, что ремонт был произведен и телефон был возвращен Вам после ремонта.

3. Другие документы, которые могут подтвердить нарушение прав потребителя, такие как отзывы других пользователей о телефоне и его характеристиках, сертификаты качества и т. д.

На основании собранных документов Вы можете обратиться в суд или к организации, которая произвела ремонт телефона, и требовать возмещения ущерба, связанного с некачественным ремонтом и несоответствующими характеристиками телефона. В данном случае судья рассмотрит доказательства и вынесет решение на основании действующего законодательства РФ.

Статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца обеспечить потребителя возможностью ознакомления с товаром до его покупки. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование возмещения убытков в случае ненадлежащего исполнения договора. Статья 469 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара.