Что делать, если в соцсети ВКонтакте куплен неверный товар и продавец не соглашается на возврат с денежным обязательством: подробный гайд

Добрый день!

Изложенная Вами ситуация является гражданско-правовой. В соответствии с законодательством Российской Федерации, по договору купли-продажи покупатель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества или его возврата и возмещения убытков в случае невозможности замены или вскрытия существенных недостатков.

В данной ситуации, вы имеете право потребовать замены кроссовок на правильную модель или возврата денежных средств. Для этого необходимо письменно обратиться к продавцу с указанием причины возврата товара, ссылками на применяемые законы и вашими личными данными, в том числе, номером заказа, чеком об оплате и датой получения товара.

Если продавец не реагирует, то вы можете обратиться в защиту своих прав в Роспотребнадзор или в судебный орган в соответствии с местом жительства продавца.

Надеюсь, что мой ответ помог Вам и Вы найдете решение в данной ситуации. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, я готов на них ответить.

Для решения данной ситуации необходимо иметь следующие документы:

1. Чек об оплате товара, который вы приобрели через интернет-магазин в социальной сети ВКонтакте. Этот документ нужен для подтверждения факта покупки товара, его стоимости и способа оплаты.

2. Любой переписки с продавцом, где у вас есть подтверждение об обмене сообщениями, которые касались решения проблемы. Чем больше переписок останется у вас, тем лучше будет вести экспертизу ситуации.

3. Документы, полученные при извещении в службе доставки почты России, где указывается, что были отправлены кроссовки, но они оказались не соответствующими вашим пожеланиям.

4. При отправлении обратно кроссовок продавцу, поручительные документы. Если на руках только отправка такой посылки, то может стать проблемой доказать тот факт, что посылка действительно была отправлена, а также ее содержание. Советуем обратиться к специалистам в этой области.

На основании этих документов вы можете обратиться в судебные инстанции или к уполномоченным органам защиты прав потребителей в целях получения компенсации за существенные недостатки купленного товара, а также возврата денежных средств за товар, который не соответствует заявленным характеристикам и условиям договора. Важно также иметь в виду, что подобные случаи потребуют от вас соблюдения законодательства РФ в процессе получения компенсации и возврата денежных средств.

Статьи, применимые к данной ситуации: - Статья 502 Гражданского кодекса РФ "Недостачи товаров при покупке" - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества" - Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества" - Статья 43 Закона "О защите прав потребителей" "Способы заключения и исполнения договора розничной купли-продажи"