Что делать, если в интернет-магазине прислали не полный заказ?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара. В случае неполучения товара, покупатель также имеет право на возврат денежных средств за товар. Если магазин отказывается вернуть деньги за товар, то можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы. В данной ситуации, возможно будет решить вопрос с магазином путем переговоров и убедительных доводов о том, что товар не был получен, однако если это не поможет, то рекомендуется обратиться за защитой своих прав в вышеперечисленные органы.

Для решения вопроса необходимы следующие документы: 1. Чек-подтверждение оплаты заказа. 2. Документы, подтверждающие получение заказа, такие как квитанции о получении товара, подписанные курьером или другим представителем магазина. 3. Копии переписок или электронных писем, связанных с данным заказом. 4. Документы, подтверждающие, что продукт, указанный в заказе, не был доставлен.

Действия, которые могут быть осуществлены в такой ситуации, включают в себя обращение в потребительский защитный орган или судебную инстанцию для рассмотрения претензии в отношении магазина. Также может быть проведено дополнительное расследование, которое включает в себя опрос покупателя, подробное рассмотрение досье магазина и поиск правовых аргументов в защиту покупателя.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 497 ГК РФ "Правила о порядке передачи вещей по договору купли-продажи"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на информацию")
• Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на требование о возврате уплаченной за товар (работу, услугу) денежной суммы в случае нарушения сроков или условий поставки, а также в иных случаях, предусмотренных Законодательством Российской Федерации")