Что делать, если в интернет-магазине прислали не тот товар и не вернули деньги

Если вы не хотите оставлять полученный телефон, который не соответствует заказанному, вам следует обратиться к продавцу с требованием о возврате денег за товар. Если продавец не согласится вернуть деньги, вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав. В этом случае важно иметь доказательства того, что товар не соответствует заказанному.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации и соответствующим регулятивным актам в области защиты прав потребителей.

В данном случае, первоначально необходимо проверить правильность оформления заказа и конкретные условия возврата товара, установленные интернет-магазином. Для этого Вам потребуется: - Копия заказа и продавец-клиентской документации, полученных в рамках взаимодействия с интернет-магазином; - Копия претензии с просьбой вернуть деньги и ответа интернет-магазина на данную претензию; - Документы, подтверждающие получение и оплату товара.

По результатам анализа предоставленных документов, Вы сможете определить индивидуальные дальнейшие действия в отношении интернет-магазина и решить, какой из полученных телефонов соответствует заказанному. Если Вы не смогли решить данную ситуацию в добровольном порядке с помощью интернет-магазина, можно обратиться в суд или к соответствующим инстанциям за защитой своих прав в рамках действующего законодательства.

Статьи 18, 20, 26.1, 454, 477 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 18, 23, 27, 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" могут быть применены для решения данного вопроса.