Что делать, если в интернет-магазине пришел другой товар и нет ответа по телефону?

Если вы получили не тот товар, который заказывали, то вам следует обратиться к продавцу интернет-магазина step_slav с требованием замены товара на правильный в течение установленного законодательством срока (7 дней с момента получения товара). Если продавец не отвечает на запросы, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы за защитой своих прав. Однако, если посылка находится на почте, то вам следует обратиться в службу доставки с требованием предоставления доказательств состояния товара до его получения и на основании этих доказательств потребовать замены товара или возврата денег. В любом случае лучше обратиться за помощью к юристу или специалисту в сфере защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса следует собрать следующие документы: 1. Копия заказа в интернет-магазине step_slav, 2. Копия документов, подтверждающих оплату 6000 тысяч за товар, 3. Копия платежного поручения (если оплата была произведена через банк), 4. Копия документов, полученных по почте (информационный лист, уведомление о поступлении посылки), 5. Копия письма, отправленного продавцу с просьбой о возврате денежных средств или отправке правильного товара, 6. Другие документы, которые могут помочь в деле, такие как копии заявлений или жалоб, направленных в защиту потребителей против продавца.

Настоятельно рекомендуется обращаться в защиту потребителей и следовать их рекомендациям. Также можно обратиться в суд с заявлением о возврате денежных средств и компенсации морального вреда.

Статьи 458 и 481 Гражданского кодекса Российской Федерации.