Возврат денег за неправильный планшет: что делать, если пришел другой товар из интернет-магазина

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель вправе в течение 14 дней со дня получения товара без объяснения причин возвратить его продавцу и потребовать полного возмещения стоимости товара. Для этого необходимо направить продавцу заявление о возврате товара с указанием причин отказа от покупки. Продавец обязан принять возврат товара и вернуть деньги в течение 10 дней со дня получения заявления. В случае отказа продавца от возврата денежных средств, потребитель имеет право обратиться в органы государственной власти или судебные инстанции для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1) Копия заказа, подтверждающая, что был заказан именно то устройство, которое не соответствует полученному товару; 2) Копия квитанции об оплате, подтверждающая факт оплаты данного товара; 3) Копия документа, подтверждающего получение неправильного товара (например, акта приема-передачи товара или сопроводительной накладной); 4) Копия корреспонденции с продавцом, включая сообщения об ошибке в доставке и запрос на возврат денег; 5) Копия ответа продавца на запрос о возврате товара и денег (если был получен).

После предоставления указанных документов, возможно, потребуется обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителей или потребовать возврат денег через уполномоченные на то государственные органы, такие как Роспотребнадзор или Росстандарт.

Статьи, применимые к данной ситуации, зависят от общих условий покупки планшета, а также от политики возврата интернет-магазина и вида соответствующего товара.

Однако, некоторые статьи Федерального закона "О защите прав потребителей" могут быть применены к данной ситуации, а именно:

• Статья 18. Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества;
• Статья 26.1. Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества;
• Статья 28. Расходы на устранение недостатков товара;
• Статья 29. Право потребителя на возмещение убытков.