Что делать, если заказанный товар на Озоне пришел неправильный или в пустой коробке и клиент оставлен без денег в рассрочку?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за недоставленный товар. Поэтому, если вам не привезли заказанный товар, вы не обязаны платить за него. Кроме того, в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" у вас есть право на возврат денежных средств в полном объеме. Вам необходимо обратиться к продавцу (Озон) с требованием о возврате денежных средств и урегулированию данной ситуации. Если продавец не отвечает на вашу просьбу или не возвращает деньги, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи товара в кредит на сайте Озон или в другом месте приобретения товара. 2. Доказательства оплаты товара в виде квитанции об оплате, выписки с банковского счета, электронного чека или любых других подтверждающих документов. 3. Претензионное письмо в адрес компании Озон, в котором указывается проблема с доставкой товара и требуется возврат денежных средств или замена товара на аналогичный. 4. Письменные ответы от компании Озон на претензионные письма. 5. Документы, подтверждающие получение пустой коробки от другого товара.

С учетом обстоятельств, если компания Озон не исправиланедостатки поставки товара в оговоренный срок, то покупатель, как правило, освобождается от обязанности выплатить первый платеж по кредиту. Однако, данный вопрос может быть уточнен в положениях договора купли-продажи в кредит и зависит от условий, согласованных сторонами.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) - об ответственности продавца за доставку товара покупателю.
2. Статья 445 ГК РФ - об отказе от исполнения договора купли-продажи, если одна из сторон не исполнила свои обязательства.
3. Статья 779 ГК РФ - об ответственности должника за неисполнение обязательства или ненадлежащее исполнение.
4. Статья 809 ГК РФ - об изменении обстоятельств после заключения договора, в результате которых исполнение договора становится невозможным или существенно затруднено.
5. Статья 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" - об ответственности продавца за предоставление некачественного товара.

Согласно указанным статьям, покупатель имеет право отказаться от исполнения договора, если продавец не исполнил свои обязательства по доставке товара. Покупатель также может потребовать возмещения убытков, связанных с неисполнением договора продавцом.

Поскольку в данном случае товар был предоставлен некачественным образом, то покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков. Однако, для более точного решения вопроса, рекомендуется обратиться к юристу или в Роспотребнадзор для защиты своих прав в качестве потребителя.