Что делать, если турфирма не отправила ваучер после оплаты отеля: советы и рекомендации.

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если у вас возникли проблемы с получением ваучера после оплаты брони отеля через турфирму, вам необходимо письменно обратиться к турфирме с требованием предоставить ваучер. Если турфирма не отвечает на ваши обращения, вы можете обратиться в орган по защите прав потребителей для защиты своих прав и интересов. При этом рекомендуется сохранять все документы, связанные с бронированием и оплатой, в том числе письменную переписку с турфирмой.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на оказание туристических услуг, который подписывается между туристом и туристической фирмой, где должны быть указаны все условия предоставления услуг.

2. Документы, подтверждающие оплату туристических услуг, включая оплату бронирования отеля.

3. Корреспонденцию (письма, электронные сообщения, смс-сообщения), которая была обменена между туристической фирмой и туристом.

Если вы считаете, что туристическая фирма нарушила условия договора или занимается мошенничеством, вам следует обратиться в организацию Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. При обращении следует предоставить вышеуказанные документы.

Для решения данного вопроса следует обращаться к положениям Гражданского кодекса Российской Федерации, а именно: - Статья 779 "Договор об оказании туристических услуг"; - Статья 779.1 "Ответственность организатора туристической поездки"; - Статья 781 "Ответственность организатора туристической поездки за ущерб, причиненный здоровью или имуществу туриста"; - Статья 782 "Получение туристом информации об условиях и порядке организации поездки".

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 779 и 780 (об ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию туристических услуг), статьи 313 и 406 (об обязательствах о предоставлении товаров и услуг), статьи 10 и 14 Федерального закона «О защите прав потребителей».