Что делать, если турфирма не организовала получение загранпаспортов и предлагает вернуть только 25% от стоимости путевок в Египет?

Судя по описанию, в данной ситуации возможно нарушение прав потребителя со стороны турфирмы. Турфирма должна была предоставить информацию о необходимости загранпаспортов и возможности их оформления за определенный период времени. Также турфирма обязана была предложить страховку от невылета. Если потребители не получили необходимой информации, то они могут обратиться в суд с требованием о возврате полной стоимости путевок, так как услуга не была предоставлена полностью и в установленный срок. Кроме того, потребители имеют право на получение компенсации за моральный вред, если нарушение прав было сознательным и вызвало у них стресс и неудобства. Однако, решение данного вопроса может потребовать консультации у юриста и обращения в компетентные органы и судебные инстанции.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и информация:

1. Копия договора на оказание услуг по организации туристической поездки, в котором указаны условия оплаты, страховки, даты выезда и возвращения.

2. Копия квитанции об оплате данного договора.

3. Копия документов, подтверждающих службу в кинологических войсках и отсрочку от призыва в армию, если такие имеются.

4. Копии документов, предоставленных в УФМС при оформлении загранпаспортов (заявления, фотографии, подтверждение оплаты и т.д.).

5. Данные о дате и способе обращения в турфирму по поводу отсутствия загранпаспортов и страховки.

6. Информация о том, какие условия были указаны в договоре по поводу отмены поездки и возможных штрафах.

На основании предоставленных документов и информации юрист может проанализировать правовую ситуацию и дать рекомендации о дальнейших действиях, например, обратиться в суд или другие органы за защитой прав потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 14.3 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителей на получение информации о товаре или услуге, а также на защиту своих интересов в сфере потребительских отношений; - статья 18.6 Федерального закона "О паспорте гражданина Российской Федерации", которая устанавливает сроки изготовления паспорта; - статья 14.9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности", которая регулирует права и обязанности туристических операторов и агентов; - статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует порядок возмещения убытков в случаях нарушения договора.