Что делать, если турфирма обанкротилась и вылет отменен: права клиента и обязанности туроператора и страховой компании

В соответствии с законодательством Российской Федерации, турист имеет право на получение компенсации в случае отмены путешествия по вине туроператора или турфирмы. Также, туроператор должен сообщить туристам о возможных изменениях в планах, таких как отмены или задержки рейсов.

Отказ страховой компании в приеме заявления может быть обоснован, если страховой случай еще не наступил. Однако, если тур отменен и турист имеет на это документальное подтверждение, то страховая компания должна принять заявление на возмещение убытков.

Туроператор, через которого была приобретена турпутевка, несет ответственность за выполнение своих обязательств перед туристом. Если тур не может быть выполнен в связи с обанкротившейся турфирмой, туроператор должен предоставить альтернативный тур или возместить деньги за приобретенную турпутевку. В случае отказа от предоставления альтернативного тура или возмещения убытков, турист может привлекать туроператора к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения вопроса, связанного с обанкротившейся турфирмой "Лабиринт" и неисполнением туроператором "PALM-TOUR" обязательств по продаже туров, потребуются следующие документы:

1. Договор между клиентом и туроператором "PALM-TOUR", по которому была куплена путевка через турфирму "Лабиринт";
2. Приложения к договору и все иные документы, связанные с путешествием, такие как билеты, визы, страховки и т.д.;
3. Пресс-релиз обанкротившейся туристической компании "Лабиринт", который содержит информацию о ее банкротстве и невозможности выполнения обязательств перед туроператором "PALM-TOUR".

На основании предоставленной документации, следует обратиться в страховую компанию ВСК и продолжить все необходимые процедуры по получению страховой выплаты, в случае подтверждения страхового случая. Также, клиент имеет право требовать от туроператора "PALM-TOUR" компенсацию за неисполнение обязательств в соответствии с договором и связанные с этим убытки. Что касается предоставления другого тура, то это зависит от условий договора и действующего законодательства. Если условия договора предполагают возможность замены тура при подобной ситуации, то туроператор обязан предоставить альтернативный тур, если же это не предусмотрено, то требование от туроператора на замену тура может быть отклонено.

266, 468 Гражданского кодекса Российской Федерации; 15, 16 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Закон от 07.02.1992 N 2300-1).