Что делать, если турагент не выдал договор и не вернул деньги за тур в Италию?

Согласно законодательству Российской Федерации, договор на оказание туристических услуг должен быть заключен в письменной форме. В случае отсутствия подписанного договора между туристом и турагентом, турист имеет право потребовать возврата оплаченной за тур суммы.

Однако, если турист остался без тура из-за отказа консульского отдела в выдаче визы, турагент не несет ответственности за эту ситуацию, так как это не является его виной.

Поэтому, если турагент не соглашается вернуть деньги за тур, турист может обратиться в суд за защитой своих прав. Также, стороны могут попытаться достичь соглашения в досудебном порядке, например, через переговоры или посредничество третьей стороны.

В данной ситуации необходимо обратиться в судебные органы за защитой своих прав и интересов. Перед обращением в суд следует подготовиться и собрать необходимые доказательства: корешки приходного ордера, переписку с турагентом, возможно, справки из консульского отдела об отказе в выдаче визы. Судья, рассматривающий данный спор, будет исходить из того, что документов о заключении договора не было, но оплата была произведена, а значит, турагент обязан предоставить свои услуги в полном объеме. Если турагент отказывается вернуть деньги за тур, то можно попросить суд назначить к нему исполнительное производство. Важно помнить, что на решение суда можно подать апелляцию или кассационную жалобу, если считается, что оно было вынесено с нарушением прав.

Гражданский кодекс РФ: Статья 421 "Договор возмездного оказания услуг" Статья 433 "Договор о реализации туристского продукта" Статья 468 "Договор поручения" Статья 781 "Предварительный договор"

Кодекс РФ об административных правонарушениях: Статья 14.1 "Нарушение прав потребителей при оказании услуг"

Также может быть применим Закон РФ "О защите прав потребителей".