Что делать, если телефон сломался: ремонт, Apple Pay, включение и другие проблемы

Здравствуйте! Ситуация, которую вы описываете, может быть квалифицирована как неправомерные действия со стороны мастера. Согласно статье 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" вы имеете право на качественную и безопасную услугу. В случае, если мастер не справился с ремонтом, и ваш телефон перестал работать, вы можете требовать возмещения убытков, связанных с ремонтом. Если повторный ремонт не приведет к результату, вы можете потребовать либо возврата уплаченной за ремонт суммы, либо замены телефона на новый. Однако, перед тем, как принимать какие-либо действия, рекомендуется обратиться к юристу и ознакомиться со своими правами и возможными последствиями.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание услуг ремонта телефона, если он был заключен. В нем должны быть указаны сроки оказания услуги, стоимость, обязательства сторон.

2. Акт приема-передачи телефона на ремонт, если такой был подписан. В акте должно быть указано начальное состояние телефона и его комплектность.

3. Квитанция об оплате за ремонт телефона.

4. Уведомление о требовании вернуть телефон в исходное состояние, если было отправлено в письменном виде мастеру или организации, оказывающей услуги ремонта.

5. Доказательства того, что причиной поломки были именно действия мастера. Это могут быть свидетельские показания, фотографии телефона до и после ремонта, экспертный заключение.

По результатам анализа представленных документов и обстоятельств дела, можно будет определить дальнейшие действия в данной ситуации. В соответствии с законодательством РФ, потребитель вправе требовать замены неисправного товара на новый в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если поломка была вызвана неисправным использованием или неправильным обращением, то данная гарантия не распространяется.

Гражданский кодекс РФ, статьи 476, 478, 482 и 483. Также, возможно, будут применимы некоторые положения об оказании услуг и защите прав потребителей в соответствующих законах.