Что делать, если телефон сломался после окончания гарантии?

Если гарантийный срок на товар окончился, то в случае его поломки покупатель может обратиться в сервисный центр производителя или в другую организацию, оказывающую ремонтные услуги, и оплатить ремонт за свой счет. При этом, если поломка произошла по вине производителя или продавца, то покупатель может обратиться с претензией и требовать возмещения убытков. Однако для этого необходимо доказать, что причиной поломки были скрытые дефекты или недостатки товара, существовавшие на момент его продажи.

Чтобы решить этот вопрос, вам, как владельцу телефона, необходимо обратиться в магазин или сервисный центр, где был приобретен телефон, и предоставить следующие документы и информацию:

1. Сам телефон.
2. Доказательство покупки - чек, квитанция, договор купли-продажи или другой аналогичный документ, подтверждающий, что телефон куплен в указанном магазине и на указанную дату.
3. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке телефона.
4. Описание неисправности телефона: что случилось с телефоном, когда это произошло и какие признаки неисправности вы заметили.

После проверки документов и телефона сервисный центр или магазин сообщат вам о том, можно ли произвести ремонт телефона по гарантии или по другим условиям. В зависимости от того, какая неисправность была обнаружена и более детальной причины, могут потребоваться дополнительные документы или согласования.

Соответствующие статьи законодательства, применимые к данному случаю, зависят от многих факторов, таких как место и время приобретения телефона, условия договора и т.д. В общем случае, для защиты прав потребителя можно ссылаться на следующие статьи закона:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - гарантии на товары;
• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - требования потребителя при наличии недостатков товара;
• Статья 462 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товаров;
• Статья 477 Гражданского кодекса РФ - сроки для предъявления требований в связи с недостатками товара.