Что делать, если телефон не вернули вовремя и дефект не подтвердили?

Если телефон не вернули с ремонта в течение 45 дней и при этом дефект не подтвердился, владелец телефона может принять следующие меры: 1. Обратиться в организацию, осуществляющую ремонт, и описать ситуацию. Попросить предоставить объяснения и уточнить, в чем заключается причина задержки. Запросить договор на оказание услуг и документацию, подтверждающую выдачу телефона в ремонт. 2. Если организация отказывается или не решает вопрос, владелец телефона может обратиться в Роспотребнадзор, предоставив соответствующую информацию и документацию. Роспотребнадзор может провести проверку и потребовать у организации объяснений. 3. В случае невозможности решить спор состоятельно, владелец телефона может обратиться в суд. Суд может рассмотреть дело и принять решение, в том числе о возмещении ущерба и компенсации морального вреда.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор на оказание услуг с организацией, осуществляющей ремонт. 2. Документация, подтверждающая выдачу телефона в ремонт. 3. Корреспонденция с организацией (письма, электронные сообщения и т. д.), связанная с вопросом о задержке возврата телефона. 4. Документы, подтверждающие обращение в Роспотребнадзор, если имеется.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона Российской Федерации: 1. Статья 32 Закона РФ 'О защите прав потребителей', которая устанавливает право потребителя на качественное и своевременное выполнение работ (оказание услуг) и защиту его прав в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения обязательств по договору. 2. Статья 22 Закона РФ 'О защите прав потребителей', которая устанавливает обязанность исполнителя возвратить деньги или заменить товар (работу, услугу), если выполнился один из предусмотренных законом случаев, в том числе если дефект не подтвердился и задержка в возврате является незаконной. 3. Статья 17 Гражданского кодекса РФ, которая гарантирует исполнению обязательств, установленных договором.