Что делать, если не вернули телефон после гарантийного ремонта и как получить бонусы за задержку

В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, в случае просрочки исполнения договора гарантийного ремонта, вы имеете право на получение компенсации за причиненные убытки. В данном случае, так как прошло более недели с момента предусмотренного срока гарантийного ремонта, вы можете требовать выплату неустойки в размере 1/150 ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, начиная с момента истечения установленного срока до фактической выплаты. Также вы можете требовать возврата денежной суммы, которую вы заплатили за ремонт, или получить взамен новый телефон аналогичной модели и стоимости.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор на гарантийный ремонт; 2. Копия квитанции или иного документа, подтверждающего оплату ремонта; 3. Письменные запросы и ответы с указанием причин задержки возврата денег или предоставления заменительного устройства.

Статьи, применимые в данном случае: 1. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - Условия договора гарантийного ремонта; 2. Статья 395 Гражданского кодекса Российской Федерации - Неустойка за просрочку исполнения обязательства.