Что делать, если техника из Техносилы сломалась, а Эльдорадо отказывается вернуть деньги: возможные решения проблемы

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за качество товара в течение всего срока гарантии. Если компания, где был приобретен товар и предоставлена гарантия, прекратила свою деятельность, ответственность переходит на продавца, который ее заменил. Таким образом, в данной ситуации, ответственность за качество товара и выполнение гарантийных обязательств на технику передает продавец - "Эльдорадо".

Если телефон не подлежит ремонту и было предъявлено требование о возврате денег, то продавец должен вернуть деньги за товар в полном объеме в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования. Продавец может отказать в возврате денег, если приобретенный товар некачественный вследствие нарушения правил эксплуатации потребителем, либо если некоторые части были заменены или сняты.

Чтобы защитить свои права, потребитель может обратиться в орган государственной власти за защитой прав потребителя и доказать, что товар был приобретен в соответствии с гарантией и способен к выполнению своих функций. Более подробную консультацию и поддержку в защите прав можно получить у юриста.

Для решения данного вопроса понадобится следующий перечень документов:

1. Договор купли-продажи на телефон, который был куплен в магазине "Техносила", а также гарантийное свидетельство на телефон с указанием срока гарантии.

2. Документы, подтверждающие закрытие компании "Техносила" и перенос гарантийных обязательств на другую компанию - "Эльдорадо".

3. Документы о ремонте телефона в сервисном центре компании "Эльдорадо", включая сроки ремонта, стоимость работ и замененных деталей.

4. Заявление на возврат денежных средств за неисправный телефон, подписанное владельцем телефона.

5. Справка о погашении кредита на телефон, при наличии такового.

Отказ продавца в возврате денежных средств может быть обоснован, если указанными документами будет подтверждено, что произошла поломка телефона не по вине продавца, а по вине покупателя или в результате ненадлежащего использования. Также стоит учитывать, что если телефон не подлежит ремонту или восстановлению, то продавец несет полную ответственность и обязан вернуть деньги покупателю за неисправный товар.

В данной ситуации рекомендую обратиться к юристу, специализирующемуся в области защиты прав потребителей, для правовой консультации и защиты своих интересов в судебном порядке.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 485. Гарантийные обязательства

Статья 481. Обязательства продавца по передаче имущества

Статья 466. Обязанности продавца при реализации товаров ненадлежащего качества

Статья 475. Основания для отказа потребителю в удовлетворении требований, связанных с нарушением прав потребителей

Статья 18. Особенности заключения и исполнения сделок в области обращения с товарами повышенной опасности

Статья 454. Защита прав потребителей Обязанность продавца нести ответственность за недостатки товара