Что делать, если СК не отвечает на полный комплект документов по ОСАГО: гайд по подаче претензии и установление сроков ответа

Согласно законодательству Российской Федерации, страховая компания обязана рассмотреть претензию в течение 10 рабочих дней с момента ее получения. В случае если СК не даст ответа в указанный срок, вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Для решения данного вопроса в первую очередь необходимо обратиться к тексту договора ОСАГО, установленное законодательством время ответа на претензию, жалобу или заявление, а также к законодательству Российской Федерации, регулирующему отношения в области ОСАГО.

В соответствие со статьей 13.1 Федерального закона от 25 апреля 2002 года № 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" СК обязана сообщить страхователю о принятом решении об удовлетворении или отказе в удовлетворении требований из заявления убытка или претензии в течение 10 рабочих дней после получения заявления, претензии или документов, необходимых для рассмотрения заявления убытка.

В случае неполучения ответа от страховщика в срок, установленный законодательством, страхователь имеет право обратиться в суд. Перед обращением в суд рекомендуется обратиться к страховщику повторно и напомнить о неполученном ответе. Если и в этом случае ответ не приходит, страхователь может в судебном порядке обязать страховщика удовлетворить требования страхователя.

Таким образом, в данном случае страховщик обязан был сообщить страхователю о принятом решении об удовлетворении или отказе в удовлетворении требований из заявления убытка или претензии в течение 10 рабочих дней. Если ответ от страховщика не был получен в указанный срок, страхователь имеет право обратиться в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, применимые к данному случаю:

1) Статья 8.5 Федерального закона "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", которая определяет обязанности страховщика по расходам на урегулирование убытков и сроки их выплаты;

2) Статья 10 Гражданского кодекса РФ, которая закрепляет право получателя страхового возмещения требовать его выплату в соответствии с договором страхования;

3) Пункт 2 статьи 28 Федерального закона "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", требующий от страховщика обязательной выплаты страхового возмещения в течение 10 дней с момента получения заявления о выплате.

Следовательно, страховщик обязан рассмотреть претензию и начать выплату страхового возмещения в течение 10 дней с момента ее получения. Если данная требуемая процедура не будет выполнена вовремя, то жалобу или иск в суд можно подать согласно законодательству РФ.