Что делать, если магазин ДНС не отвечает на претензии: рекомендации после 10 дней ожидания ответа

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец должен рассмотреть претензию потребителя в течение 10 дней. Если в указанный срок ответ не получен, потребитель может обратиться в суд или к ведомству, ответственному за защиту прав потребителей, с жалобой на нарушение его прав продавцом. Также потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или другие подобные организации.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Претензия, которую вы отправили в магазин ДНС;
2. Доказательства того, что магазин ДНС получил вашу претензию (например, чек о отправке письма с уведомлением о вручении);
3. Доказательства того, что магазин ДНС не ответил на вашу претензию в течение 10 дней (например, если вы отправляли претензию по почте, то можно предоставить копию почтовой квитанции с датой отправки и уведомлением о вручении);
4. Контактные данные управляющего магазина ДНС, с которым вы не можете связаться.

По получении этих документов вы можете обратиться за юридической помощью, чтобы защитить свои права и интересы в данной ситуации.

Статьи, применимые к данной ситуации могут включать следующие: 1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав и интересов в суде; 2. Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление претензии в установленном порядке; 3. Статья 27 Федерального закона "О защите прав потребителей" - срок, в течение которого продавец должен рассмотреть претензию потребителя (30 дней); 4. Статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие отношения между продавцом и потребителем, в том числе статьи 451, 452 и 462.