Что делать, если при покупке в рассрочку iPhone 7 не полный комплект: варианты решения проблемы

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать от продавца замену товара ненадлежащего качества либо выдачу соответствующей части товара, в случае если установленные документацией производителя потребительских свойств товара были неоднократно нарушены, в том числе при его продаже. Следовательно, в соответствии с законодательством РФ вы имеете право потребовать от компании "Связной" дополнить недостающую часть комплекта, а именно адаптер на наушники. Если продавец отказывается выполнить это требование, вы можете потребовать замены товара или уменьшения его стоимости на установленную законодательством РФ сумму. Рекомендуется обратиться к продавцу письменно, с приложением копий документов для подтверждения своей правоты. Если продавец продолжает отказываться выполнить требования, вы можете обратиться в судебную инстанцию для разрешения конфликта.

Для решения данного вопроса, вам потребуется предоставить все имеющиеся документы, связанные с покупкой телефона в рассрочку, такие как договор купли-продажи, квитанцию об оплате, гарантийный талон и другие документы, подтверждающие факт покупки. Вы также можете запрашивать дополнительную информацию у магазина или производителя о комплектации телефона, включая наличие адаптера для наушников.

Если данную проблему невозможно решить путем мирных переговоров, вы можете обратиться в суд. При этом, в судебном порядке будет необходимо доказать наличие недостатка товара (отсутствие адаптера для наушников), а также доказать, что данная проблема возникла не по вашей вине.

Если суд признает вашу претензию обоснованной, вы можете потребовать возврата полной стоимости товара или замены на аналогичный, но комплектацией, предусмотренной производителем. Также возможен вариант снижения цены товара, если он был куплен в рассрочку.

Статья 475 ГК РФ "Продавец несет ответственность за недостатки товара", статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обмене товара надлежащего качества" и статья 19 Закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков".