Возврат товара: отказано, что делать, если товар не полный комплект? Гарантийный срок еще не вышел

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не был в употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, упаковка, товарный чек или кассовый чек. В данном случае товару был возвращен изъявленный недостаток. Следовательно, покупатель получает право на возврат товара в течении 14 дней при условии, что товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства и упаковка. Покупатель также вправе требовать возврата уплаченной за товар суммы.

Для решения данного вопроса следует иметь следующие документы и информацию:

1. Договор о купле-продаже.
2. Чек или кассовый чек об оплате товара.
3. Заявление о расторжении договора о купле-продажи.
4. Документы, подтверждающие факт продажи товара: информация о модели, серийные номера, дата продажи и т.д.
5. Копии всех письменных обращений к продавцу с требованием возврата денежных средств и/или товара.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе вернуть купленный товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причины возврата. В случае некомплектности товара или его несоответствия описанию на сайте или в магазине, покупатель вправе вернуть товар незамедлительно и потребовать полного возмещения уплаченной за него суммы.

Если продавец отказывается вернуть деньги или забрать товар назад, следует обратиться в суд за защитой своих прав и интересов. В данном случае, вам может помочь юрист, который специализируется на защите прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (обязанности продавца при продаже товара)
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену аналогичного товара или возврат денежных средств)
• Статья 478 Гражданского кодекса РФ (условия и порядок расторжения договора купли-продажи)
• Статья 495 Гражданского кодекса РФ (правила расторжения договора купли-продажи и возврат денежных средств)
• Статья 497 Гражданского кодекса РФ (право потребителя в случае обнаружения недостатков товара в течение гарантийного срока)

В зависимости от конкретных обстоятельств дела могут применяться и другие статьи законов и нормативных актов.