Что делать, если заказанная кухня задерживается и не поставлена полный комплект: правильный расчет неустойки и статьи для ответа клиенту

Для расчета неустойки необходимо использовать условия, предусмотренные в Договоре купли-продажи. Если в договоре не было указано о наказании за просрочку, то в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса РФ, неустойка будет начисляться в размере 1/300 действительной стоимости кухни за каждый день просрочки.

В данном случае, неустойка за просроченную поставку будет составлять 21/300 от суммы договора, то есть около 7 000 рублей.

Если компания не довезла весь комплект, то в соответствии со статьей 408 Гражданского кодекса РФ, покупатель вправе требовать удовлетворения своих требований (либо исполнения договора, либо расторжения договора и возврата денег). Если покупатель просит исполнения обязательств, то компания должна привезти недостающие комплектующие без дополнительной оплаты. Если покупатель требует расторжения договора, то компания должна вернуть деньги (350 000 рублей) и компенсировать потери покупателя в размере 50 000 рублей.

Максимальный % неустойки зависит от условий, предусмотренных в Договоре купли-продажи и может составлять до 100% договорной цены. Однако, для того чтобы применить такую неустойку, необходимо обоснованно доказать крупный размер ущерба.

Рекомендуется обратиться к адвокату для подробного анализа договора и рекомендаций относительно правовых действий в конкретной ситуации.

Чтобы решить данный вопрос, клиенту потребуется собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи кухни, подписанный сторонами.
2. Документы, подтверждающие факт просрочки поставки кухни на 21 рабочий день.
3. Документы, подтверждающие факт неполной поставки кухни на 50 тысяч рублей.

При рассмотрении вопроса о неустойке следует учитывать положения Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) и Федерального закона "О защите прав потребителей". В соответствии с ГК РФ, при нарушении условий договора продавец обязан выплатить покупателю неустойку в размере 1/100 ставки рефинансирования ЦБ РФ. В случае нарушения сроков поставки товара, размер неустойки может составлять до 5% от стоимости кухни за каждый день просрочки, если сторонами договора не был установлен иной размер неустойки.

Относительно неполной поставки кухни на 50 тысяч рублей, клиенту рекомендуется ссылаться на пункты договора купли-продажи, которые регулируют количество и качество поставляемых товаров. Если стоимость недоставленного комплектующего не указана в договоре, то клиент может требовать его по себестоимости.

Наконец, по всем указанным вопросам клиенту следует обратиться в судебный порядок для защиты своих прав и интересов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

По данным обстоятельствам, неустойка может быть рассчитана согласно статье 333 ГК РФ и статье 404 ГК РФ.

Максимальный размер неустойки в данном случае определенный законодательством не установлен, поэтому размер неустойки должен быть соразмерен размеру причиненных убытков.

Таким образом, рассчитать неустойку для клиента можно следующим образом:

1) Задержка поставки на 21 рабочий день: рассчитывается 1/300 доля (0,003333) от стоимости не доставленного товара за каждый день просрочки. Данный расчет основан на статье 333 ГК РФ.

Размер неустойки = (350 000 руб. * 0,003333*21 день) = 24 997 руб.

2) Недостающий комплект: рассчитывается сумма, равная размеру ущерба, который был причинен клиенту в связи с тем, что не был поставлен полный комплект. Данный расчет основан на статье 404 ГК РФ.

Размер неустойки = 50 000 руб.

Таким образом, общая сумма неустойки составляет 74 997 руб.

При ответе клиенту необходимо ссылаться на статьи 333 ГК РФ и 404 ГК РФ.