Что делать, если пропал товар после покупки в МВидео г. Краснодаре?

Что делать, если после покупки в магазине МВидео в г. Краснодаре один из товаров остался в магазине и был потерян, а я обнаружил это только после уезда из города? Можно ли вернуть пропавший товар, если он остался в магазине и был забран для настройки после оплаты?

| Василий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Здравствуйте! Если у Вас возникла проблема с товаром, купленным в магазине, необходимо обратиться в этот магазин и сообщить о случившемся. Сохраните чек и все документы, которые выдавались Вам при покупке. В данной ситуации, поскольку прошло два дня после покупки, магазин может отказаться отвечать за отсутствующий товар. Однако, необходимо уточнить у магазина все условия и возможности возмещения убытков. Законодательство Российской Федерации защищает права потребителей, поэтому дополнительную информацию можно получить у органов государственной власти, ответственных за защиту прав потребителей.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса можно понадобится следующие документы и информация:

  1. Документ, подтверждающий оплату товара (чек или кассовый чек).
  2. Документы, подтверждающие совершение покупки в данном магазине (например, карты лояльности, карты покупателя и т.д.).
  3. Документы, подтверждающие наличие и цену товара, который был куплен.
  4. Информация о дате и времени покупки, а также описания товаров, купленных и забранных, в том числе и пропавшего.
  5. Хронология событий, связанных с данной покупкой, включая настройку и получение товаров.

Для того, чтобы вернуть отсутствующий товар, необходимо обращаться в магазин МВидео, где производилась покупка, и сообщать им о пропаже товара, а также предоставить вышеуказанные документы и информацию. Если товар не был найден в магазине, возможна компенсация его стоимости в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

  1. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Момент перехода права собственности к покупателю".
  2. Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества".
  3. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" "Права потребителя на выбор способа исполнения обязательств по договору купли-продажи".

Надо обратить внимание на тот факт, что покупатель заметил отсутствие товара только после того, как покинул магазин. Можно предположить, что к моменту ухода из магазина товар был на руках у покупателя и права собственности на товар перешли к нему. Если это так, то продавец вправе ссылаться на это обстоятельство и не нести ответственности за отсутствие товара. Однако, в данном случае следует обратиться в магазин и предъявить претензию с требованием вернуть отсутствующий товар или выплатить его стоимость. Если магазин отказывается удовлетворить требования потребителя, то потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы