Что делать, если продавец не отвечает и вы уже заплатили 2500 рублей в интернет-магазине

Если продавец не выполняет свои обязательства, можно предъявить ему требование о возврате денежных средств, установленных договором или законодательством. Если продавец не отвечает на обращение, следует направить ему официальное уведомление о расторжении договора и требовании возврата денежных средств. Если продавец не соглашается на возврат денег, можно обратиться в суд. Возможно, будет необходимо предоставить суду доказательства совершения заказа, его стоимости, а также попыток связаться с продавцом.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и действия:

1. Копия чека об оплате товара или квитанции об оплате в интернет-магазине.
2. Копия уведомления о заказе товара, которое было отправлено продавцу.
3. Копия всех полученных сообщений и писем, отправленных продавцу, включая запрос на статус заказа и уведомление об отмене заказа.
4. Если была использована банковская карта для оплаты товара, то также нужно предоставить выписку о движении денежных средств по данной карте.

Далее, следует обратиться в службу поддержки интернет-магазина, чтобы получить информацию о статусе заказа и возможных причинах задержки. В случае, если продавец не отвечает на сообщения и не выполняет свои обязательства, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о возврате денежных средств за неоплаченный или неисполненный заказ. Важно не забывать сохранять все документы и корреспонденцию для доказательства своих требований в суде.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Заказ товара по договору купли-продажи" Статья 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца за нарушение сроков исполнения договора купли-продажи" Статья 555 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возмещение убытков, вызванных ненадлежащим исполнением обязательств"