Что делать, если продавец не меняет контрафактный товар?

В случае, когда продавец не меняет контрафактный товар, вы имеете право защитить свои интересы и требовать возврата денег. Сначала вам следует обратиться к продавцу письменно, уведомив его о проблеме и просив вернуть вам деньги. В письме укажите все факты и доказательства, подтверждающие факт продажи контрафактного товара, а также указывайте срок, в течение которого продавец должен решить вашу проблему. Если продавец не реагирует на ваше письмо или отказывается вернуть вам деньги, вы можете обратиться в суд на защиту своих прав.

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы:
- Письменное уведомление продавцу о проблеме и требование возврата денег.
- Доказательства, подтверждающие факт продажи контрафактного товара (фотографии, чеки, заказные письма и т.д.).
- Корреспонденцию с продавцом (письма, электронные письма и т.д.).
- Другие документы, которые могут помочь вам в доказывании вашей правоты.

Для решения данного вопроса применяются следующие статьи закона Российской Федерации:
- Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в части защиты прав потребителей от продажи контрафактного товара).
- Статья 15.1 Гражданского кодекса Российской Федерации (в части обязанности продавца заменить некачественный товар или вернуть деньги потребителю).