Что делать, если продавец на Озоне отменил заказ сушильной машинки и ссылается на отсутствие товара в наличии?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2592861
Ответы юристов (1)
Для решения данной ситуации необходимо обратиться в компетентный орган по защите прав потребителей в соответствии с законодательством Российской Федерации. В соответствии с действующим законодательством, продавец не может отказаться от исполнения договора без уважительной причины и должен вернуть потребителю уплаченные им денежные средства, если договор был расторгнут. В данной ситуации, если действительно было подтверждено, что продавец некорректно отменил покупку и при этом получил от покупателя денежные средства, потребитель имеет право на возврат уплаченных денежных средств. Однако, если Тинькофф заблокировал операцию и вернул деньги, необходимо обратиться к ним за разъяснениями и выяснением причин возвращения денежных средств. Если вина лежит на продавце, необходимо обращаться в судебные органы в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
Для решения данного вопроса потребуется:
- Копия содержания договора с продавцом, в котором указаны условия покупки и отмена заказа.
- Копия платежного поручения или иного подтверждения оплаты товара.
- Копии переписок с продавцом и банком, в том числе скриншоты сообщений или электронных писем.
- Копии заявлений, поданных в Тинькофф и его ответов на эти заявления, в том числе окончательный результат расследования.
На основании предоставленных документов, а также дополнительных доказательств, могут быть разработаны юридические действия для защиты прав потребителя и возврата денежных средств. Лучше обратиться к юристу по защите прав потребителей, который поможет подготовить соответствующее заявление и выступит от вашего имени в процессе решения вопроса с продавцом и банком.
Закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 26, 29) и Гражданский кодекс РФ (статьи 450, 454 и 781) применимы для решения данного вопроса.
Услуги юристов
Услуга может пригодиться если:
- взыскание несправедливое или слишком суровое;
- нет знаний, как восстановить свои права;
- помощь нужна срочно.
Опыт юристов поможет:
- разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
- грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
- составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке.
Услуга поможет:
- не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
- получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
- восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы