Что делать, если приобретен неподходящий товар и прошло более 14 дней?

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обменять не соответствующий ему товар на аналогичный товар более высокого качества или на товар другой марки, модели, размера, формы, расцветки или комплектации, находящийся в продаже в данном торговом объекте, в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и не утратил товарный вид, потребительские свойства, пломбу или маркировку. Однако, если продавец решил обменять товар вне срока, это будет его добровольной инициативой. Рекомендую обратиться к продавцу с просьбой о замене товара, выяснить вопрос о возможности обмена и при необходимости составить претензию о замене.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и действия:

1. Договор купли-продажи, выданный вам магазином.

2. Чек/кассовый чек, подтверждающий факт оплаты товара.

3. Гарантийный талон, если таковой был выдан при покупке товара.

4. Письменное заявление в магазин о претензии на товар.

5. Протокол осмотра товара, составленный магазином, если такой осмотр проводился.

6. Если магазин не решил вопрос добровольно, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

В соответствии с законодательством РФ, покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества в течение 2 недель со дня покупки. Однако если претензии к товару пришли позже этого срока, продавец может рассмотреть вашу притензию по своему усмотрению и согласно правилам розничной торговли.

Статья 479 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) - о правовых основах рекламации товаров надлежащего качества;

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на обмен товара ненадлежащего качества;

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - об ответственности продавца за продажу товаров ненадлежащего качества;

Статья 508 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) - о праве на обращение за снижением цены.