Что делать, если при покупке в интернет-магазине обнаружился брак и накладная не совпадает с фирмой продавца?

Для защиты своих прав в данной ситуации, вам необходимо обратиться к продавцу для выяснения обстоятельств приобретения товара. Вы можете запросить у продавца копию накладной, содержащей информацию о продаже товара с указанием наименования товара и даты продажи. Если продавец отказывается предоставить такую информацию или возможность вернуть товар, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав как потребителя. По закону о защите прав потребителей, вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, а в случае обнаружения брака - в любое время.

Для решения данного вопроса, вам необходимо обратиться к юристу или адвокату, занимающимся защитой прав потребителей. При обращении к юристу, вам рекомендуется иметь следующие документы:

1. Чек на приобретение товара.
2. Номер накладной или документа, подтверждающего поставку товара.
3. Корреспонденцию с продавцом, если она была ведена.
4. Доказательства того, что товар действительно содержит брак (например, фотографии, описание, экспертное заключение и т.д.).

На основании этих документов юрист сможет оценить вашу ситуацию и предложить дальнейшие действия. Возможно, потребуется подать заявление в суд, чтобы защитить свои права как покупатель и получить возмещение убытков, связанных с покупкой бракованного товара.

статья 484 ГК РФ "Право потребителя на замену товара надлежащего качества", статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества", статья 1057 ГК РФ "Возврат товара ненадлежащего качества".