Что делать, если поставка товара не выполнена: оплата в интернет-магазине Vseprimanki.ru, накладная на СДЭКе, множество случаев

Здравствуйте. В случае не получения оплаченного товара следует обратиться к продавцу с претензией о недоставке товара и требованием вернуть денежные средства. Если продавец отказывается делать возврат, можно обратиться в суд с иском о возврате денег. Также возможно обратиться в Роспотребнадзор, если продавец нарушает права потребителя. В любом случае, рекомендуется сохранять все документы, связанные с покупкой и доставкой товара, для использования в качестве доказательства в суде, если это будет необходимо.

Для решения данного вопроса, необходимо собрать определенную документацию.

1. Квитанция об оплате товара;
2. Копии чеков, выписанных интернет-магазином;
3. Копию накладной на СДЭКе;
4. Доказательства переписки с продавцом и/или интернет-магазином, где были обнаружены претензии относительно поставки заказа;
5. Скриншоты общения с представителями vseprimanki.ru.

Составив пакет документов, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или прямо в суд с иском о возврате денег за купленный товар. Также можно подать жалобу в Роскомнадзор на интернет-магазин vseprimanki.ru, тем самым, возможно, предотвратив другие случаи мошенничества и обмана.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 14.19 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей" (в случае, если интернет-магазин не исполнил свои обязательства перед потребителем);
• Статья 15.1 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" (в случае, если между интернет-магазином и потребителем был заключен договор купли-продажи);
• Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств" (в случае, если интернет-магазин не исполнил свои обязательства по договору купли-продажи);
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца за нарушение прав потребителя" (в случае, если интернет-магазин нарушил права потребителя).