Что делать, если поводок-рулетка для собаки бракованный и продавец не хочет делать возврат или обмен?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, покупатель вправе потребовать замены на аналогичный товар, либо уменьшения стоимости, либо безвозмездного устранения недостатков товара. Если продавец отказывается выполнить такие требования, покупатель вправе обратиться в суд с требованием о защите прав потребителя. В данной конкретной ситуации, я рекомендую продолжить переговоры с продавцом и доказывать, что товар ненадлежащего качества со ссылкой на соответствующую статью законодательства. Если не получится решить вопрос мирным путем, покупатель может обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благоприятной экологии (Роспотребнадзор) или в суд с заявлением о защите своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться к положениям Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1, а также к порядку реализации последующих нормативных актов Министерства экономического развития Российской Федерации.

В соответствии с данным законодательством, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не понравился или не подошел по каким-либо причинам. Если же товар имеет брак или явные недостатки, покупатель вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков, замены на аналогичный товар или возврата стоимости товара.

Таким образом, для решения данного вопроса, необходимо обратиться к продавцу с заявлением о возврате товара из-за брака с требованием вернуть деньги или заменить на аналогичный, но исправный товар. Если продавец отказывается выполнить требования покупателя, необходимо обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или обратиться в судебный порядок для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы для решения вопроса: 1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на правомерное удовлетворение своих требований качества товара; 2. Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар, если товар не удовлетворил потребителя по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации; 3. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и требование возврата уплаченной за него денежной суммы; 4. Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации - О Правах Потребителя на возврат надлежащей оплаты и исполнения обязательств.