Что делать, если получен неверный товар или адрес на посылке указан неправильно?

Здравствуйте! Для возврата товара необходимо связаться с продавцом, который отправил неправильный товар, и сообщить о проблеме. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на замену, возврат или обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара. При этом, продавец обязан вернуть деньги покупателю в течение 10 дней с момента получения товара обратно. Покупатель имеет право требовать возмещения реальных расходов на транспортировку товара в случае, если отправление получено неправильным или поврежденным. Пожалуйста, свяжитесь с продавцом и уточните все детали возврата.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт покупки: копия электронного или бумажного чека, счета-фактуры и т.д.

2. Корреспонденция с продавцом в электронном виде или письменная (письма, сообщения в мессенджерах, электронные письма и т.д.), чтобы можно было доказать, что продавцу было отправлено уведомление о получении неправильного товара и запрос на его возврат.

3. Место и дата получения посылки и подтверждение того факта, что уведомление о неправильном товаре было отправлено в установленные сроки.

В случае, если продавец отказывается вернуть деньги за неправильно отправленный товар, Вам может потребоваться обратиться в суд. В этом случае понадобятся дополнительные характеристики и доказательства.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 458 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи":

1. Покупатель вправе требовать от продавца исполнения обязательств по договору купли-продажи.
2. При обнаружении недостатков товара покупатель вправе требовать их устранения, замены товара, предоставления соразмерной снижения цены или возмещения убытков.

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей":

1. Покупатель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар или требовать соразмерного уменьшения цены.
2. При принятии товара покупатель имеет право на осмотр товара в течение срока гарантии, установленного производителем.